Назаўжды!

Порядок заказа и оказания услуги

Исполнитель / изготовитель: ИП Яцюк Евгений Васильевич, УНП 194011482, 220092, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Д. Сердича, д. 18, корп. 2, кв. 51.

Настоящая страница описывает порядок заказа и оказания услуги по созданию индивидуальной печатной книги сервиса «Назаўжды!». Полные условия договора — в публичной оферте. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, настоящей страницей, условиями доставки, возврата и политикой конфиденциальности.

1. Предмет услуги

Исполнитель оказывает услуги по созданию одного экземпляра индивидуальной печатной книги (далее — Книга) на основе материалов, которые Заказчик самостоятельно готовит в Telegram Mini App.

В стоимость 300 BYN входит:

  • доступ к Telegram-боту и Mini App после оплаты первого этапа;
  • инструменты Заказчика: ответы текстом, голосовой ввод с расшифровкой, загрузка фотографий, улучшение текста через ИИ-инструмент в приложении;
  • хранение материалов на период исполнения договора (в пределах сроков ниже);
  • профессиональная вёрстка макета;
  • печать одного экземпляра Книги в твёрдом переплёте;
  • подарочная коробка;
  • передача готовой Книги в выбранную Заказчиком службу доставки или почту.

В стоимость 300 BYN не входит: оплата услуг перевозчика / почты; повторная печать; правки макета сверх 5 бесплатных; любые услуги, прямо не указанные в оферте.

Исполнитель вправе предоставить бонус (в том числе уникальную песню о близком человеке) при наличии технической возможности. Бонус не увеличивает цену и не меняет условия возврата.

2. Стоимость и порядок оплаты

Общая стоимость создания и изготовления Книги — 300 (триста) белорусских рублей (BYN). Оплата — в два этапа:

  • 50 BYN — первый этап (акцепт оферты). Плата за цифровой доступ: бот и Mini App, инструменты заполнения (включая расшифровку голоса и ИИ-улучшение текста), хранение материалов. Сумма уплачивается до начала оказания услуг.
  • 250 BYN — второй этап. Уплачивается строго после финального утверждения макета и до передачи Книги в печать. В сумму входят вёрстка, печать одного экземпляра и подарочная коробка.

Оплата производится безналично через интернет-эквайринг ЗАО «Альфа-Банк» на сайте Исполнителя / платёжной странице банка: банковская карта (включая Белкарт), Apple Pay, Samsung Pay. Оплата средствами платежей Telegram не производится.

Дополнительные правки макета сверх 5 (пяти) бесплатных оплачиваются отдельно по 5 (пять) BYN за каждую правку до её выполнения.

3. Полный порядок заказа (с начала до получения)

  1. Старт на сайте. Заказчик нажимает «Начать за 50 BYN» (или иной CTA оплаты первого этапа) и переходит на страницу оплаты Альфа-Банка.
  2. Оплата 50 BYN. После успешной оплаты банк возвращает Заказчика на страницу подтверждения на сайте Исполнителя. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.
  3. Привязка заказа в Telegram. Заказчик открывает Telegram-бота по персональной ссылке со страницы после оплаты и подтверждает заказ. Без этого шага доступ к созданию Книги не открывается. Ссылка привязывается к конкретному аккаунту Telegram Заказчика.
  4. Параметры Книги. В Mini App Заказчик указывает: для кого книга, автор, название, желаемую дату готовности материалов.
  5. Заполнение материалов. Заказчик самостоятельно готовит содержание: тексты ответов, при желании — голос (расшифровка в приложении), фотографии; при желании улучшает текст через ИИ-инструмент. Содержание формирует Заказчик; Исполнитель предоставляет инструменты и доступ.
  6. «Завершить». Когда заполнен достаточный объём ответов и параметры Книги (по правилам, отображаемым в Mini App), Заказчик нажимает «Завершить». После этого материалы передаются Исполнителю для вёрстки; повторная отправка того же комплекта материалов недоступна.
  7. Подготовка и согласование макета. Исполнитель готовит электронный макет и направляет его Заказчику. Заказчик вносит правки и утверждает макет явным подтверждением в переписке с Исполнителем (поддержка / согласованный канал связи).
  8. Данные для отправки. После утверждения макета Заказчик сообщает Исполнителю в поддержку: ФИО получателя отправления (Заказчика), телефон, адрес и/или пункт выдачи, выбранный способ доставки. Без этих данных Исполнитель не может передать Книгу перевозчику.
  9. Оплата 250 BYN. После утверждения макета в Mini App становится доступна оплата второго этапа. До поступления 250 BYN Книга в печать не передаётся.
  10. Печать и упаковка. После оплаты второго этапа Книга передаётся в печать; изготавливается один экземпляр в твёрдом переплёте и упаковывается в подарочную коробку.
  11. Передача перевозчику. Исполнитель передаёт готовую Книгу в выбранную службу доставки или почту. Оплату услуг перевозчика несёт Заказчик.
  12. Получение. Заказчик получает Книгу у перевозчика / в пункте выдачи / по адресу доставки по правилам выбранной службы. Статус изготовления уточняется в Mini App и через поддержку; трек-номер перевозчика — по запросу после передачи отправления. Дальнейшая передача Книги третьим лицам («конечному получателю подарка») — на стороне Заказчика и в обязанности Исполнителя не входит.

4. Обязанности Заказчика при заполнении Книги

  • Заказчик самостоятельно формирует тексты, выбирает фотографии и иные материалы;
  • Заказчик гарантирует, что обладает правами на предоставленные материалы и что их использование не нарушает прав третьих лиц;
  • если в материалах есть персональные данные третьих лиц, Заказчик самостоятельно получает необходимые согласия (если они требуются законом);
  • рекомендуется загружать чёткие фотографии без сильного сжатия, с разрешением не менее 1500 пикселей по меньшей стороне;
  • лимиты объёма ответов, числа фотографий и размера файлов указываются в интерфейсе сервиса и могут обновляться Исполнителем.

5. Согласование макета

До финального утверждения Заказчик вправе внести до 5 (пяти) бесплатных правок макета (текст и/или фотографии). Каждая последующая правка сверх лимита оплачивается дополнительно в размере 5 (пяти) BYN до её внесения.

Макет утверждается явным подтверждением Заказчика в переписке с Исполнителем. После утверждения макета и оплаты второго этапа (250 BYN) изменения макета и содержания Книги не допускаются; Книга передаётся в печать в утверждённом виде.

6. Сроки

  • Сбор материалов — в темпе Заказчика, но не более 6 (шести) месяцев с даты оплаты 50 BYN. По истечении срока, если Заказчик не нажал «Завершить» (либо Стороны не согласовали иное), Исполнитель вправе безвозвратно удалить материалы Книги.
  • Подготовка макета — до 7 (семи) рабочих дней с даты нажатия «Завершить».
  • Печать — до 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты утверждения макета и поступления оплаты 250 BYN.
  • Доставка / перевозка — по правилам выбранного перевозчика; сроки перевозки и вручения в обязательства Исполнителя по срокам изготовления не входят.

Иные сроки могут быть согласованы сторонами индивидуально в Telegram.

7. Доставка

Доставка по территории Республики Беларусь осуществляется на выбор Заказчика: курьерская доставка (Яндекс.Доставка и аналоги), пункт выдачи (СДЭК и аналоги), Европочта / Белпочта.

Обязательство Исполнителя ограничивается передачей готовой Книги в выбранную службу. С момента передачи Книги перевозчику / почте риск случайной гибели или повреждения переходит к Заказчику. Исполнитель не отвечает за сроки, сохранность и действия перевозчика после передачи отправления.

Если после оплаты второго этапа (250 BYN) Заказчик в разумный срок не сообщает данные для отправки и/или не выбирает способ доставки, изготовленная Книга может храниться у Исполнителя до согласования отправки. Повторная передача в службу доставки, хранение сверх согласованного срока и связанные дополнительные расходы (если возникнут) согласуются отдельно; обязанность оплатить доставку сохраняется за Заказчиком.

8. Отказ от заказа и возврат денежных средств

До оплаты второго этапа (250 BYN) Заказчик вправе отказаться от продолжения заказа. Сумма 50 BYN не возвращается (кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь): она соответствует стоимости фактически предоставленного цифрового доступа и инструментов с момента акцепта оферты — независимо от того, завершил ли Заказчик заполнение Книги.

Книга является печатным изданием, изготовленным по индивидуальному заданию Заказчика. Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утверждён постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778), печатные издания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Исполнитель добровольно предоставляет «Гарантию эмоций»: если после получения Книги подарок не вызывает ожидаемых положительных эмоций, Заказчик вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Книги заявить о возврате уплаченных денежных средств в полном объёме (300 BYN). Доказывать эмоции, присылать видео или заполнять опросники не требуется.

Для возврата денег Заказчик направляет заявление на e-mail и/или в поддержку Telegram и возвращает физический экземпляр Книги надлежащего качества Исполнителю за свой счёт способом, который Исполнитель сообщит при оформлении возврата. Деньги возвращаются только после получения Книги Исполнителем — на тот же источник оплаты. Исполнитель инициирует возврат в срок до 10 рабочих дней после получения Книги и заявления; срок зачисления банком зависит от банка-эмитента. Полные условия — на странице возврата и в оферте.

9. Ограничение ответственности Исполнителя

  • Исполнитель не несёт ответственности за качество напечатанных фотографий, если исходные файлы имеют разрешение менее 1500 пикселей по меньшей стороне, размыты, переэкспонированы, сильно сжаты с видимыми артефактами либо иным образом непригодны для качественной печати;
  • Исполнитель не несёт ответственности за содержание материалов Заказчика и за претензии третьих лиц, связанные с такими материалами, если Заказчик нарушил гарантии по правам на материалы;
  • Исполнитель не отвечает за сроки и действия перевозчика после передачи Книги;
  • Исполнитель не отвечает за недоступность Telegram, сбои сетей связи, платёжных систем и иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя (в том числе форс-мажор в смысле оферты).

10. Подтверждение оплаты

После успешной оплаты Заказчик получает электронное подтверждение от платёжной системы. Образец документа об оплате.

11. Контакты и реквизиты

ИП Яцюк Евгений Васильевич
УНП: 194011482
Свидетельство о государственной регистрации № 194011482 от 25.06.2020 выдано Минским горисполкомом
Адрес: 220092, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Д. Сердича, д. 18, корп. 2, кв. 51
Режим работы: ежедневно 10:00–18:00
Телефон: +375 29 297-95-40
E-mail: info@nazauzdy.by
Поддержка: https://t.me/Nazauzdy_manager