Назаўжды!

Возврат денежных средств

Исполнитель: ИП Яцюк Евгений Васильевич, УНП 194011482, 220092, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Д. Сердича, д. 18, корп. 2, кв. 51.

Настоящая страница описывает условия возврата денежных средств по услуге создания индивидуальной печатной книги сервиса «Назаўжды!». Полные условия договора — в публичной оферте (раздел «Гарантия эмоций»). Связанные страницы: порядок заказа, доставка.

1. Общее правило: печатное издание

Книга является печатным изданием, изготовленным по индивидуальному заданию Заказчика. Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утверждён постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778), печатные издания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Исполнитель добровольно предоставляет расширенную «Гарантию эмоций» на условиях ниже. Гарантия эмоций не отменяет требования закона о товарах ненадлежащего качества и не расширяет обязательный возврат сверх условий настоящей страницы и оферты.

2. Отказ до оплаты второго этапа (до печати)

До оплаты второго этапа (250 BYN) Заказчик вправе отказаться от продолжения заказа.

Сумма 50 BYN не возвращается (кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь). Она является платой за фактически предоставленные с момента акцепта оферты услуги цифрового доступа, а именно:

  • доступ к Telegram-боту и Mini App;
  • возможность самостоятельно заполнять Книгу (тексты, фотографии);
  • расшифровка голоса и улучшение текста через ИИ-инструменты в приложении;
  • хранение загруженных материалов на период исполнения договора.

Невозврат 50 BYN применяется независимо от того, завершил ли Заказчик заполнение Книги, нажал ли «Завершить», воспользовался ли инструментами сервиса частично или полностью.

3. После оплаты 250 BYN и передачи в печать

После финального утверждения макета и оплаты второго этапа Книга передаётся в печать; изменения макета не допускаются. Отказ от заказа на этой стадии не влечёт автоматического возврата 250 BYN: услуга изготовления индивидуального печатного издания уже оказывается / оказана.

Возврат уплаченных Исполнителю денежных средств после получения Книги Заказчиком возможен на условиях «Гарантии эмоций» (раздел 4) либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Стоимость услуг перевозчика / почты, оплаченная Заказчиком отдельно, Исполнителем не возвращается.

4. Гарантия эмоций

Если после получения Книги Заказчиком подарок не вызывает ожидаемых положительных эмоций (в том числе при вручении Книги близкому человеку самим Заказчиком), Заказчик вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Книги Заказчиком заявить о возврате уплаченных Исполнителю денежных средств в полном объёме (300 BYN).

Доказывать эмоции, присылать видеозаписи или заполнять опросники не требуется: достаточно заявления Заказчика в срок.

Бонус (если он был предоставлен, в том числе уникальная песня) не увеличивает сумму возврата и не изменяет условия настоящего раздела.

5. Как оформить возврат по гарантии эмоций

Для возврата денег Заказчик обязан:

  1. в срок не позднее 14 календарных дней с момента получения Книги направить заявление на e-mail info@nazauzdy.by и/или в поддержку Telegram с указанием: ФИО / достаточного обозначения Заказчика, способа связи, даты получения Книги, сути требования (возврат по гарантии эмоций);
  2. вернуть физический экземпляр Книги надлежащего качества Исполнителю способом, который Исполнитель сообщит при оформлении возврата, за счёт Заказчика.

Деньги возвращаются только после получения Книги Исполнителем — на тот же источник оплаты (карту / счёт), с которого производилась оплата. До получения Книги Исполнителем возврат денежных средств не инициируется.

6. Когда гарантия эмоций не применяется

Исполнитель вправе отказать в возврате по гарантии эмоций (без ущерба для прав Заказчика по закону при ненадлежащем качестве), если:

  • заявление направлено по истечении 14 календарных дней с момента получения Книги Заказчиком;
  • физический экземпляр Книги не возвращён Исполнителю;
  • возвращённый экземпляр имеет повреждения, следы использования, загрязнения, отсутствует комплектность (в том числе подарочная коробка, если она была передана), либо иным образом не является экземпляром надлежащего качества;
  • Заказчик не подтвердил принадлежность заказа / оплаты при обоснованном запросе Исполнителя.

7. Сроки возврата денег

Исполнитель инициирует возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней после получения Книги и заявления о возврате (при соблюдении условий гарантии эмоций).

Срок фактического зачисления денег на карту (счёт) Заказчика зависит от банка-эмитента и платёжной системы; за этот срок Исполнитель ответственности не несёт.

8. Иные случаи

Иные случаи возврата и ответственность за недостатки услуги / товара ненадлежащего качества регулируются законодательством Республики Беларусь и публичной офертой. Претензии, связанные с перевозкой после передачи Книги перевозчику, предъявляются перевозчику — см. доставку.

9. Контакты

ИП Яцюк Евгений Васильевич
УНП: 194011482
Телефон: +375 29 297-95-40
E-mail: info@nazauzdy.by
Поддержка: https://t.me/Nazauzdy_manager